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Technische Fragen Technische Fragen

Sind meine Daten gesichert?

Ja. Alle Kundendaten werden gesichert. Wir können sämtliche Datenbanken zu jedem Zeitpunkt auf Basis Ihrer Datenplanung wieder herstellen, was abhängig ist von Ihrer Datenmenge und Ihrem Traffic. Um für Netzwerkausfälle gerüstet zu sein, spiegeln wir die Daten unserer Kunden in einer sekundären geographischen Region. Zusätzlich werden täglich mehrere Datenbank-Backups gemacht. Diese Backups werden gesichert auf Servern in primären und sekundären Datenzentren.

Sind meine Daten geschützt?

Ja. Alle Kundendaten sind geschützt. Alle Daten werden gespeichert in einer entsprechenden Datenbank auf einem sicheren externen Server in einem Tier IV Datenzentrum. Zugriff auf das System wird mit einem einmaligen Registrierungsschlüssel kontrolliert oder aber mit Nutzername und Passwort – das ist abhängig von Ihrer Lösung.

Wo werden meine Daten gehosted?

Alle Daten werden auf einen externen Server in einem Tier IV Datenzentrum gespeichert.

Kann mein bestehendes System integriert werden?

Ja. Unsere Schlüsselfunktionen können per API mit RESTful und JSON eingebunden werden.

Wo liegt der Quellcode?

Der Quellcode wird zu Entwicklungszwecken und für den Versionsverlauf in einer Cloud-basierten Source-Control gespeichert. Täglich gibt es ein Backup auf unseren Hauptserver, von dem es wiederum ein externes Backup gibt. Dies dient auch als Repository für den Code. Kunden können auch einen Hinterlegungsvertrag abschließen. Wir machen ein Quellen-Backup auf Treuhandserver auf der Basis einer regulären Einzelkundenvereinbarung.

Gibt es eine maximale Datenkapazität pro Tag?

Nein. Wenn Ihr Bedarf größer wird, können wir Ihre Datenkapazität entsprechend anpassen.

Nutzen Sie internationale Datenzentren?

Ja. Wir setzen Datenzentren in 20 Regionen weltweit ein. Das erlaubt es uns die Nutzung des jeweils nächstgelegen Zentrums und damit eine bessere Performance.

Welche Supportleistungen bieten Sie?

Wir bieten unterschiedliche Supportpakete passend zu den Bedürfnissen unserer Kunden. Diese Pakete werden auf Basis einer Einzelkundenvereinbarung abgeschlossen. Unser Serviceteam ist, falls erforderlich, 24 / 7 erreichbar. Es wird nach ITIL-Standards gearbeitet.

In was ist UD Plattform geschrieben?

Unsere Software ist im neuesten Microsoft-Net Framework geschrieben mit WinForms, WPF und ASP.Net. Die benutzten Sprachen sind C# und VB.Net.

Habe ich Zugriff auf meine Daten?

Für den Großteil unserer Lösungen können wir einen Service anbieten, bei dem wir von Ihrer Datenbank mehrmals täglich zu festen Zeiten ein Backup machen. Diese Sicherungskopien werden auf einen ftp-Server Ihrer Wahl hochgeladen. In anderen Fällen stellen wir Ihnen Ihre Daten auf Anfrage zur Verfügung.

Können Dritte meine Kundendaten einsehen?

Nein. Die einzigen Personen, die Ihre Kundendaten einsehen können, sind autorisierte UD Group-Mitarbeiter aus Support- oder Entwicklungsgründen.

Wie hoch ist die Verfügbarkeit Ihres Systems (up time)?

Unsere Up time liegt über 99 %.

Welche Betriebssysteme kann ich verwenden?

Alle unsere Lösungen laufen auf Windowssystemen ab Windows XP.